SRT 승차권 예약부도 방지 정책

SRT의 승차권 예약부도 방지 정책은 승차권 노쇼를 줄이고, 실제로 열차를 이용하는 고객에게 더 많은 좌석 구매 기회를 제공하기 위해 강화된 위약금 기준을 포함하고 있습니다. 이 정책은 2024년 12월 31일부터 시행됩니다.

정책 개요

- 위약금 기준 강화: 승차권 취소 시 위약금 발생 시기를 출발 1시간 전에서 3시간 전으로 변경합니다.
- 주중과 주말 차등 적용: 주중(월~목)에는 출발 3시간 전까지 취소 시 위약금이 없지만, 주말(금~일) 및 공휴일에는 5%의 위약금이 부과됩니다.
- 조기 반환 유도: 이러한 조치는 승차권 조기 반환을 유도하여 노쇼를 방지하고, 실제 이용 고객에게 좌석을 제공하기 위한 것입니다.

세부 사항

- 주중 위약금:

  - 출발 3시간 전까지 취소 시 위약금 없음.
  - 출발 3시간 이내 취소 시 5% 위약금 부과.
  

- 주말 및 공휴일 위약금:

  - 출발 3시간 전까지 취소 시 5% 위약금 부과.
  - 출발 3시간 이내 취소 시 10% 위약금 부과.

추가 개선 사항

- 분실 승차권 재발행: 승차권을 분실한 경우, 추가 수수료 없이 재발행된 승차권으로 열차를 이용할 수 있도록 절차가 간소화됩니다.
- 정기 승차권 이용 편의 개선: 정기 승차권 이용에 대한 편의성도 개선될 예정입니다.
- 회원 제도 개편: 회원 제도에 대한 개편도 포함되어 있습니다.

이러한 정책은 SRT의 고객 편의 증진과 공정한 철도 이용 환경 조성을 목표로 하고 있습니다. 더 자세한 내용은 한국경제와 동아일보에서 확인할 수 있습니다.

SRT의 새로운 승차권 예약부도 방지 정책은 고객의 편의를 고려하여 설계되었으며, 실제 이용 고객에게 더 많은 기회를 제공하는 데 중점을 두고 있습니다. 이러한 변화는 SRT 이용자들에게 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대됩니다.