배달앱 상생협의체의 수수료 협상이 결렬된 이유는 여러 가지 복합적인 요인에 기인합니다. 주요 쟁점은 수수료율과 관련된 입장 차이로, 입점업체와 배달 플랫폼 간의 의견이 크게 엇갈리고 있습니다.
협상 결렬의 주요 원인
- 수수료율 이견: 입점업체들은 중개수수료를 매출액에 따라 2~5%로 차등 적용하자는 요구를 했으나, 배달의민족(배민)은 여전히 9.8%의 수수료율을 고수하고 있습니다. 쿠팡이츠는 수수료를 5%로 낮추겠다고 했지만, 입점업체들은 배달비 부담이 늘어나는 것을 우려하고 있습니다.
- 상생안의 불만: 배민이 제시한 상생안은 매출액 기준 상위 60%의 점주에게 기존 수수료율을 유지하고, 나머지 점주에게는 수수료를 낮추는 방식이었으나, 입점업체들은 이를 "현행보다 후퇴한 안"이라고 강하게 반발했습니다.
- 소비자 반발: 소비자들 사이에서 배달비와 수수료에 대한 불만이 커지고 있으며, 이는 협상에 추가적인 압박을 가하고 있습니다. 소비자들은 배달비 인상에 대한 우려를 표명하고 있습니다.
협상 과정의 문제점
- 지속적인 갈등: 협상 과정에서 배달 플랫폼 간의 '네 탓' 공방이 심화되었고, 이는 협상의 진전을 방해했습니다. 각 플랫폼이 서로의 책임을 전가하는 상황이 발생했습니다.
- 공익위원의 중재 필요성: 협상이 결렬되면 공익위원들이 중재안을 제시할 예정이지만, 이러한 권고안은 법적 강제력이 없기 때문에 실질적인 해결책이 되기 어려운 상황입니다.
향후 전망
- 입법 추진 가능성: 만약 협상이 계속 결렬된다면, 정부는 수수료 상한제와 같은 입법을 추진할 가능성이 있습니다. 이는 배달 플랫폼과 입점업체 간의 갈등을 해결하기 위한 대안으로 검토되고 있습니다.
결론적으로, 배달앱 상생협의체의 수수료 협상 결렬은 수수료율에 대한 입장 차이, 소비자 반발, 그리고 협상 과정에서의 갈등으로 인해 발생했습니다. 향후 협상이 어떻게 진행될지는 불확실하지만, 입법적 해결 방안이 모색될 가능성이 높습니다. 이러한 상황은 배달업계의 지속적인 변화를 예고하고 있습니다.
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